武冈市申通快递有限公司招聘客服多名

1、对客户群内信息及时关注，发现客户问题并能协助组内成员解决。

2、对客服处理客户理赔、遗失破损等主动跟进追责情况进行质检。

3、受理及主动电话联系客户，解决小组成员针对客户的疑难问题。

4、负责组内成员工作分配，快件物流查询、客服维护、处理异常问题件及工单投诉问题。

5、工作相关数据收集、统计、分析。

6、完成领导安排的其他工作及其他日常运营工作

任职要求：

1、普通话标准，自信乐观，做事认真有条理，逻辑清晰，有团队意识，服从管理和调度。

2、高中及以上学历，有过从事快递行业工作经验优先。
3、熟练运用word、excel等办公软件.

4、有较强的抗压能力以及学习能力，具备良好的沟通协调能力，热爱服务行业

工作地址：

武冈市法相岩街道师大附中安置房